Credo che il mio account sia stato compromesso o hackerato. Cosa dovrei fare?

Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, per favore:

• Cambia la tua password e assicurati che la tua email non sia stata compromessa o modificata
• Abilita l'autenticazione a due fattori (2FA) se non l'hai già fatto
• Se vedi attività che non sono tue e non riesci più ad accedere al tuo account, prova a reimpostare la password e abilita il 2FA
• Se nessuna delle opzioni sopra funziona: Invia un ticket di supporto il prima possibile

Si prega di notare che, a causa della tecnologia blockchain, Sorare non ha la capacità di annullare o invertire le transazioni (anche se l'account è stato hackerato). Contattare il supporto può aiutare a segnalare l'hacker affinché possano essere adottate ulteriori misure.

Perché ho ricevuto un'email di conferma del dispositivo non prevista?

Se non ti aspettavi di ricevere un'email di conferma del dispositivo, significa che qualcuno è riuscito ad accedere al tuo account utilizzando la tua password. Segui immediatamente i passaggi sopra indicati per garantire la sicurezza del tuo account Sorare.