Combien de temps prennent les transactions ? Où est ma carte ? Où est mon ETH ?

En général, les cartes sont échangées ou transférées en quelques secondes ou minutes. Notre objectif est de finaliser les transactions aussi rapidement que possible, avec un délai maximum de 24 heures. Cependant, lors des périodes de forte demande, des retards peuvent survenir, et les transferts de cartes ou d’ETH peuvent prendre entre 48 et 72 heures.

Si ta carte est dans l’état "Transfert en cours", cela signifie que la transaction est en cours de traitement. Il n’est pas rare que certaines transactions prennent jusqu'à 48 à 72 heures.

📌 Pourquoi un retard ?
Cela peut être dû à une forte activité sur le réseau Ethereum, où les frais de gaz (gas fees) sont élevés. Les frais de gaz sont des paiements effectués pour couvrir l’énergie informatique nécessaire au traitement des transactions sur la blockchain Ethereum. Voici une explication plus technique sur les frais de gaz.

💡 Pour suivre les mises à jour en cas de perturbation importante, consulte notre Discord, Twitter Support ou les notifications en jeu.
Si tu penses que ton transfert est bloqué et que tu aurais dû recevoir ta carte ou ton ETH, envoie un ticket via notre support.