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Mon compte, Sécurité et Règles à respecter
Sécurité du compte

Je pense que mon compte a été compromis ou piraté. Que dois-je faire ?

Si tu penses que ton compte a été compromis, merci de :

  • Changer ton mot de passe et vérifier que ton email n'a pas été compromis ou modifié
  • Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) si tu ne l'as pas déjà fait
  • Si tu vois une activité qui n'est pas la tienne et que tu ne peux plus accéder à ton compte, essaie de réinitialiser ton mot de passe et d'activer la 2FA
  • Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne : Soumets un ticket de support le plus rapidement possible

Veuillez noter qu'en raison de la technologie blockchain, Sorare n'a pas la capacité d'annuler ou d'inverser les transactions (même si le compte a été piraté). Contacter le support peut aider à signaler le hacker afin que des mesures supplémentaires puissent être prises.

 

Pourquoi ai-je reçu un e-mail de confirmation d'appareil inattendu ?

 

Si tu ne t'attendais pas à recevoir un e-mail de confirmation d'appareil, cela signifie que quelqu'un a réussi à se connecter à ton compte en utilisant ton mot de passe. Suis immédiatement les étapes ci-dessus pour garantir la sécurité de ton compte Sorare.

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