Mi depósito está tardando más de lo esperado

Depósitos en la Cartera de Efectivo

Si has realizado un depósito por transferencia bancaria a tu Cartera de Efectivo, puede tardar hasta 3-5 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Si aún no lo has recibido después de 5 días hábiles, por favor envía un ticket con un comprobante de pago para que nuestro equipo de Soporte pueda echar un vistazo.

 

Depósitos en la Cartera ETH

Tus fondos están seguros y en camino, pero dependiendo de la cartera de depósito utilizada y de la red Ethereum, ocasionalmente puede tardar un poco más de tiempo (entre unos minutos a unas horas).

No podemos manejar nosotros mismos los problemas de depósito de los proveedores de carteras como Moonpay, Ramp u otros. En caso de verificar un depósito, te animamos a que te pongas en contacto directamente con el equipo de soporte al cliente de tu cartera de depósito.

Soporte de Ramp (haz clic en el cuadro de chat verde en la esquina inferior derecha)

Soporte de MoonPay 

Soporte de MetaMask 

Soporte de Coinbase (haz clic en el cuadro de chat azul en la esquina inferior derecha)