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La distribuzione dei premi di ieri è stata colpita da un problema tecnico che ha portato alcuni Manager a ricevere premi che non avevano vinto, mentre altri non hanno ricevuto ciò che avevano guadagnato.

Abbiamo identificato il problema rapidamente e mobilitato immediatamente il nostro team tecnico. La nostra priorità è stata fin dall’inizio ripristinare l’equità per tutti. Ecco un riepilogo completo di ciò che è stato fatto e dei prossimi passi.

I tuoi premi sono in arrivo

Ogni Manager riceverà esattamente ciò che ha vinto. Anche le promozioni e le retrocessioni verranno corrette per riflettere i risultati esatti della Game Week. Una corretta distribuzione dei premi è prevista per il primo pomeriggio CET di oggi.

Premi distribuiti in modo errato

Abbiamo annullato i premi che erano stati distribuiti in modo errato. Questo riguarda:

• Premi in valuta fiat. Le transazioni sono state annullate dal nostro provider di pagamento.
• Premi in carte
• Premi in Essence non utilizzata nel Craft
• XP non ancora applicati alle carte

I seguenti premi distribuiti in modo errato non saranno recuperati. Gli importi coinvolti sono limitati e non avranno alcun impatto sull’equità del gioco e sulla sua economia.

• Premi in criptovaluta
• Essence già utilizzata nel Craft
• XP già applicati alle carte

Craft interrotto

Alcuni Manager erano nel mezzo di un Craft quando la piattaforma è entrata in manutenzione. I Manager interessati riceveranno indietro la loro Essence e gli indizi utilizzati. Questo non si applica ai Manager che hanno effettuato un Craft con Essence che era stata loro assegnata per errore.

Aste annullate

Le aste in corso ieri sono state annullate e tutte le offerte rimborsate. Le carte sono ora di nuovo disponibili sul mercato. Le Edizioni maglia annullate torneranno sul mercato nelle prossime ore.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio che tutto questo ha causato. I nostri team sono pienamente mobilitati per sistemare tutto il prima possibile oggi e per evitare che qualcosa del genere accada di nuovo.

Grazie per la tua pazienza e il tuo continuo supporto.

Il team di Sorare