Cómo funciona la verificación de identidad

Ciertas acciones pueden requerir la verificación de identidad para garantizar un entorno de confianza para los Managers de Sorare y mejorar la experiencia de usuario del Sistema de Cartera de Sorare.

Aunque reconocemos que ningún proceso de identificación puede garantizar con absoluta certeza la identidad de alguien, estamos comprometidos a tomar medidas proactivas. La verificación de identidad es realizada por Mangopay, y Sorare no almacena ni tiene acceso a las identificaciones de los usuarios.

Cómo funciona el proceso:

1. Como parte del proceso de verificación de identidad, podemos pedirte que nos proporciones foto(s) de tu identificación emitida por el gobierno. Esto podría ser una licencia de conducir, pasaporte o tarjeta de identidad (dependiendo de tu nacionalidad).

   1. Para obtener una lista detallada por país y región, visita esta página.

2. El proceso de verificación comienza y puede tardar hasta 24 horas en ser aprobado.
3. Una vez que tu identidad sea verificada, podrás realizar retiros, depósitos y reclamar tus recompensas de competición a través de tu Cartera de Efectivo!

¿Tienes problemas?

Revisa tus Notificaciones: Es posible que tengas que subir tu identificación de nuevo si no se pudo verificar tu identificación.

Estas son las posibles razones por las que tu identificación puede no haber sido aprobada:

• El documento de identificación no es lo suficientemente claro. Toma fotos en una habitación bien iluminada, asegurándote de que tu imagen sea clara y no borrosa y que no se corte ninguna información.
• El documento de identificación está en blanco y negro. Asegúrate de que la foto no tenga colores disminuidos.
• El documento de identificación ha caducado. Asegúrate de subir el documento de identificación más actualizado que tengas.
• El documento presentado no es un pasaporte, tarjeta de identidad o licencia de conducir.
• No se presentó ningún documento de identificación o faltaba una imagen (como la parte trasera de una licencia de conducir).
• El nombre en el documento de identificación no coincide con el nombre que se presentó.
• El documento de identificación parece ser fraudulento.

¿Tienes alguna otra pregunta? Envía un ticket a nuestro equipo de soporte.